一次网购经历

20年5月份，我从某多多上买了一尊毛主席坐江山景德镇瓷盘像，瓷像直径35cm，价格78元，配龙头底座，当初还给了好评。放在博古架上，瞻仰毛主席纪念像，缅怀伟大领袖的丰功伟绩，不忘老一辈革命家、革命先烈的峥嵘岁月。

2021年元旦那天，忽然发现瓷盘像有些歪了，从骨架上拿下来一看，发现底座两个支架腿都断开了，幸亏我在瓷像后面放了个大花瓶，花瓶是那种酒坛子，里面盛满了水，撑住了倾斜的瓷盘像，否则，盘子掉在地上，盘碎心裂……

我仔细察看了支架腿，是用螺丝杆当转轴固定在底座上的，支架上两个套螺丝的孔太薄都裂开了。

我有些恼火，心想这个支架设计的太不合理了，瓷盘重，支架超负荷，半年多就撑开了。其实这个底座完全可以继承中国传统榫卯结构，设计出底座和支架咬合的固定结构，这种螺丝杆当轴穿过支架的设计非常蹩脚。

于是我联系客服，还拍了照片加以说明。既然底座没坏，只想再买两个支架腿换上。客服先是问我何时买的瓷盘，后又发给我一个链接，让我再买一套底座和支架，我反复解释底座没坏，只买支架，客服说他们的底座和支架已做了升级，价格是19.9元，我觉得再买全套底座和支架是浪费资源，只需要两个支架换上就行。客服又说支架不单卖，我说价格太贵，怀疑他们是否故意把支架做得如此单薄，以便再买配件。客服说最低可以优惠到15元，我回复10元，客服不同意，谈判不欢而散。

之后，我从外面买来502胶，想把支架断裂处粘上，但是这种材料不粘合，怎么粘也无济于事。我想泄了气的皮球，一股无名之火油然而生，就想起追评给他们差评。

下午，拿起无法安装的两个支架，左思右想，忽然来了灵感。我把支架尾部倒过来插到龙骨底座的镂空处，放上瓷盘试了一下，结果让我喜出望外，早知如此何必当初和客服生闲气。为了保证支架插到镂空处牢固，我用力插紧，然后又涂了一些粘合胶，重新把主席像放到博古架上，后面依然放着那个大花瓶，终于心满意足。

为了让客服了解我的煞费苦心，我把改造好的底座照片发给他，并且说不麻烦他了，就这样用吧。

这次购物经历我总结了三点：

一是不能生气。气不养人伤肝，是拿别人的错惩罚自己。

二是积极想办法。办法总比困难多，自己解决不了的问题，可以找别人帮忙，可以冷处理，拖一拖再说。

三是换位思考。也许我们真的不知道对方的难为之处，也许有一天我们会明白别人的难言之隐。