本文分享《谷歌方法论》第三周课程的收获。

第三周课程的主题是工作方法和商业本质：超越免费。

01 什么是“免费”模式？

2009年中信出版社出版了克里斯.安德森的《免费》，这位老兄是另一畅销书兼长销书《长尾理论》的作者。

2010年在互联网商业史上发生了赫赫有名的3Q大战，“红衣教主”周鸿祎携上亿360用户逼企鹅军团做出了一个个艰难的决定。360作为免费策略最红的受益者，周教主欣然为本书作序。

免费理论的出发点是：
世界是一个“交叉补贴”的舞台。

交叉补贴有以下方式：
• 用付费产品来补贴免费产品

•   用日后付费来补贴当前免费

•   付费人群来给不付费人群提供补贴

免费模式有以下四类：
1.直接交叉补贴
有名的例子就是吉列剃须刀，刀架是赔钱卖的，但刀片、刀头是高毛利、高频率的消耗品，商家以赔钱的刀架吸引用户购买，再通过高价、高毛利的刀片、刀头回收利润。
2. 三方市场
互联网平台就是这种模式，就是常说的“羊毛出在猪身上”：提供一项产品或服务用免费的方式吸引用户，当用户到达一个较大的量级后，可以向有关商家收费提供信息排名等优先服务，就足以覆盖免费的成本。
互联网广告，谷歌、Facebook、阿里巴巴、百度都是这种盈利模式。
_ 3. 免费加收费模式_
目前一些音乐服务，比如网易云音乐，通过购买版权的方式向用户开放一些免费的音乐播放甚至下载服务，但是对于一些大版的歌手作品采取收费方式。
4. 非货币市场
人的动机并非都是金钱，以维基百科、TED、慕课等平台为例，这些服务也是免费向用户提供的。

免费理论深深影响了互联网产业，可以说始于2009年的团购、2012年的O2O以及后来的各种共享经济，你所叫的外卖、乘坐的出租车、骑的自行车、洗的衣服、叫的家政、在手机直播上看到的大胸妹都受益于该理论。

吴军老师提出要超越免费，又是何故？

02 超越免费的6个锦囊

免费最大的作用是极大地降低了用户端的门槛，各种产品或服务达到了是个傻子都会用的好体验。

这种极致的另一面是什么？

就像歌利娅，超级重装步兵，他的软肋在哪里？
免费模式更易形成垄断！而技术和资本都有助于巩固垄断。这就是12月21日滴滴打车再次宣布融资40亿美金的原因，面对美团、易到、携程等组成气势汹汹的反滴滴联盟，滴滴的现金储备达到120亿美金，在出行行业形成异常强大的壁垒。

如何超越免费？

第一条就是强化稀缺性

第一个做出共享单车的Mobike是稀缺的，在优质资产荒的当下，很多资本运作者梦想简单的抄袭就能复制这种稀缺性，所以街头出现了各种五颜六色的单车。当市场退潮，我们会看到谁在裸泳。
个人的成长也是如此！当人的能力有了稀缺性，哪个老板敢随便炒你。

第二条是通过时效性超越免费

时效性有两个例子，一是直播，二是知识付费

中国视频网站兴起已有10多年，为何直播能从枪林弹雨里杀出？必杀技就是超强时效性。

这两年兴起的知识付费有三个必要条件：一是时效性；二是移动支付普及；三是第四条阐述的易理解性的产品和服务。

讲解这个要点时，吴老师举了两个例子：

吴恩达在MOOC上开人工智能课程，有15万人听；
波内（Dan Boneh）开区块链课程，有多达100万人听

了解了时效性，你可能也体会了终身学习的重要性，并对付费学习有新的认识，那些及时付费学习最新知识的人傻吗？

第三条是个性化

个性化对应的是消费升级，在物质匮乏年代，要解决的是有的问题；在当下，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，需要通过个性化方式去解决。

关于人的个性化，吴老师强调要做一个有趣的人，在第二周012封信《人生五件事》一文中，吴老师把培养一项个人爱好作为五件事之一。

第四条是提供可用性（易理解性）的产品和服务

吴老师举了得到APP上“每天一本书”这个产品的例子，Linux系统是免费的、但是Red Hat公司出的使用手册和教程却要卖1万美元，以及互联网之前美国电视行业最赚钱的公司不是有线电视公司而是编写电视收视指南的杂志。

在任何时代能够把事情解释清楚不仅是一个有用的本领，而且是一个很赚钱的生意。

第五条是提供可靠而易用的服务

吴老师举了政府提供公共服务的例子，公共服务首先要大覆盖面向大众，所以可靠性和效率难以保障，于是更可靠、更高效的个性化服务以私立的形式提供出来。

第六条是提供具有数据黏性的服务

有没有发现我们身边有越来越多的人同时持两部手机：一部苹果的；一部安卓的。因为这两类手机的操作系统互不兼容，我们在日常使用中的很多数据都不能互相传递或传递起来很麻烦。

我们在开发新产品时，注意数据黏性这个特点，有利于提高产品的退出门槛。

祝周末愉快！