1个公式，告诉你不一样的项目管理

简单地区分DISC特质的方法是根据你是关注人还是关注事进行区分。项目管理其实也是由人和事组成的。

曾经有一位咨询师戴夫问过一组人是倾向于管理流程还是带领团队。有人说“按照流程走就不容易出错，流程最重要”，有人说“在项目团队中，善于与人打交道的人并不那么受待见，埋头做事更重要。” 直到有一名管理者说了一句话后，大家才突然觉得恍然大悟，这句话是“如果没有人愿意为你干活，再好的流程都是纸上谈兵。”

今天我就跟大家介绍的这个公式很牛，传说掌握了这个公式，也就掌握了项目成功的秘诀。这个公式中的两个关键因素就是刚刚提到的“人”和“流程”。

对项目来说，人和流程同样重要。这里的关注人就是我们I和S特质所关注的，关注流程就是关注事，是D和C特质所关注的。我们要介绍的这个公式就是：

人+流程=成功

先来说说公式中的关注人。在我们的日常工作和生活中，我们常常需要与人进行合作完成一个项目，同时我们可能缺乏一个正式的头衔或者权威对别人发号施令。也许作为公司的老板，可以通过引导，比如发奖金、用权威让大家努力工作，但是并不能强迫每名员工都发挥出自己最好的创造力。这个时候，非正式的权利往往会更有效，它能够使人们自愿留在你的团队，为你效劳。而这种非正式的权利就来自于领导者的性格和能力。

比如S特质很高的印度国父圣雄甘地，他从来没有拥有过任何的正式头衔，但是他却带领印度人民争取独立，并唤起了全世界的民权及自由运动。他的“非暴力”思想，影响了全世界民族主义者和争取能以和平变革的国际运动。

那我们该如何做好项目的管理者，让团队成员能够心甘情愿、全力以赴地工作呢？我们不仅要展现出目标明确的D特质，还需要展现出尊重团队善于倾听的S特质。在《项目管理精华》这本书中就重点讲过要关注人，就要时刻掌握四个基本的行为准则：展示尊重、先聆听、明确期望、承担责任。

• 第一是展现尊重，要积极主动地去关心对方，像I特质的人一样，信奉“你对别人好，别人自然会对你好”这个人生信条。尊重是相互的，如果能够坦诚对待自己和他人，尊重他人，他人也会报之以尊重。特别是当团队遇到压力的时候，越要展现出尊重，用微笑和倾听，用自带的乐观来化解团队的压力。

• 第二是先聆听，缺少倾听可能会导致同事关系紧张，也可能让自己错过学习机会，导致判断失误。所以我们要像S特质的人一样，拥有同理心，换位思考，对他人多一些关怀和包容，尽力理解他人的出发点。试想你去医院看病，医生都没有仔细听你诉说，直接说“吃这片药就好了，下一个”，你会有什么样的感觉呢？所以当团队成员有问题的时候一定要认真倾听，这也能让我们对问题有更充分的认识。

• 第三是明确期望，明确需要对方做什么事情，要达到什么结果，双方对这件事情一定要达成共识。这个时候要充分展示C特质，明确知道要做什么事情，用数据说话，展示自己的专业性。

• 第四是承担责任，这个时候要善于运用D特质，自己主动承担责任掌控整个局势，同时也要告诉团队成员他对这个项目很重要，让他知道自己对于团队的价值，对于整个项目的意义，信任团队成员，给予相应的职责，告诉他他是团队中必不可缺的一部分，这往往能够激发大家主动承担责任，一种集体荣誉感会让大家下定决心尽全力完成项目。

可能有的小伙伴会觉得团队成员就是故意找借口不完成任务，他们会以各种理由推脱，这种情况下我们很可能会爆发出各种情绪，会特别想在其他团队成员面前批评他，羞辱他，甚至把他踢出团队。这样做能让我们逞一时之快，然后呢？这会不会影响团队其他成员的情绪？甚至最终导致整个项目都没法完成，出现满盘皆输的局面？

在双证班课堂上，海峰老师说过要“理解自己的情绪，控制自己的行为。” 只有控制好自己的情绪了，对方感受到尊重了才可能支持我们的行为。要知道，项目中最重要的因素永远是人。作为一名项目负责人，非常有必要管理好自己的情绪，否则就很可能会出现这个功能没有完成，整个项目都没法上线的情况。

可能还会有小伙伴觉得这个步骤太复杂了，简单粗暴地告诉他必须要这样做，不然就直接告诉他领导，让领导协助解决就好了。这样看上去能够快速解决问题，在团队成员一直不改的情况下，我们完全可以用这个方法，表明团队不接受不负责任的行为。但是在一般情况下，这会让对方感到丢脸，这一次可能会被迫配合完成任务，那下一次呢？对方还会愿意与你合作吗？很可能双方的关系就此变差，不再有下次合作的机会了。

总结一下，与人相处的过程中要展现四个基本的行为准则。展现尊重，积极主动地关心对方；先聆听，知道团队成员不这么做的原因；接着明确期望，对项目要达到的效果达成共识；最终承担责任，让团队成员知道自己在项目中的重要意义。要知道，项目中最重要的因素永远是人，我们要让团队成员感受到尊重，只有对方感受到了尊重才可能支持我们的行为。

刚刚说了“人+流程=成功”这个公式中的人，接下来，我们一起来看看流程。项目管理的5大过程组就是所有项目需要经历的流程，分别是启动、规划、执行、监控、收尾。

• 启动，是定义一个新项目或者现有项目的一个新阶段，授权开始该项目。可以理解为向全世界宣布要做这件事情了。

• 规划，明确项目的范围，优化项目目标，为实现项目目标制定行动方案。也就是确定如何做这件事情。

• 执行，协调人员和资源来执行规划，具体完成项目计划中确定的工作的过程。要知道只有真正践行了，项目才真正会有进展，否则都是纸上谈兵。

• 监控，跟踪和调整项目进展和绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。这时要时刻注意控制项目的风险。

• 收尾，完结项目过程中的所有活动，正式结束项目或阶段的一组过程，比如产品上线，完成项目交接，完成合同中的所有任务等等。

你可能会问每一个顺利完成的项目都需要经过这五大过程组吗？是的，不论项目的大小都需要经历这五步。不知道大家有没有跑马拉松的经历，我就拿我去年跑一场马拉松作为一个项目来举例说明一下这个流程。

去年8月份，我决定要跑马拉松，并跟家人和朋友说我要跑的是2017年的长沙国际马拉松，并确定了跑半程，这时项目就启动了。接着，我参考他人的经验，制定了3个月的训练计划，这就是规划阶段，然后就是按照规划来执行了，有的时候会和小伙伴一起打卡，在整个训练的过程中都有进行监控，比如保证身体状态，做好膝盖的防护措施，做好饮食调节等等，最后就是正式参加比赛了，比赛的过程中保持身体能量，及时补给，拿到奖牌的那一刻，整个项目就基本结束了。

大家可以试着回想一下自己经历过的项目，每一个流程都做过什么事情。这五大过程组也就相当于一个大的做事框架，做每个项目都可以用这个大框架，具体的小细节会根据项目的不同而进行调整，刻意去收集一些不同项目的框架，我想之后完成项目就是水到渠成的事情了，遇到不同的项目也不会慌乱了。

再一起回顾一下这个公式吧：人+流程=成功。