往死裡挑的銷售行業

大家好鴨！我是拉叔。我喜歡介紹自己，而且幾乎每一篇文章都會再從新介紹一次。我們人活在這世界上都帶著很多頂帽子。有時，我是別人的老公，是孩子們的父親，同時也是我媽的兒子。我喜歡針對當點話題的人設，給我自己一個人物定位。

今天我想為大家分享的是，一項工作上的挑戰。既然今天的題目是關於我的工作，那我就來為大家介紹一哈我的工作。拉叔是一名保險市場營銷經理，已經有十多年的保險經驗。雖然說是開花遲，但實際上還是搭上了末班車，算是跟上了最後一波的保險風，以為從此過上了百萬富翁的生活……

沒錯，人要有夢想。沒有夢想的人，就是一條鹹魚。你們拉叔我現在就是那條水深火熱的鹹魚了😅現在的時世，百萬生活的代理我昨天才請他吃飯，他們現在也只做三十萬生意了😅做一年三十萬的生意，扣除開銷和營運成本，還能剩下多少？貌似比我這個打工仔的工資更低了😅開的是奔馳，但現在的汽油價格，大老闆都不敢加滿了。忽然感覺我的藍剛玉好像比電動車更實惠了🤣

我是很想轉回去當內勤的，尤其是最近身體狀況不太行。不過，在我正式找到門路轉回去前，這裡的前列腺……sorry，我是說前線銷售還是得交待。第二季的業績已經公佈，我們團隊呈現了一份血腥報告。老闆大發雷霆，突然要我們交出2027的預算方案。我的天，2026才過了一半就要我交2027的預算。唉……2027還剩下誰，我們大家都還不知道呢。玩笑歸玩笑，工作還是要做，於是拉叔又勞煩我的AI朱咪咪替我做作業了。

朱咪咪朱咪咪。糾命啊。上級的billion dollar question 殺到來了。十一點半要開會，要所有銷售部門的職員報告明年2027有啥打算🥲 以馬來西亞的雜險行業萎縮速度，再加上戰爭導致的經濟蕭條，我還真沒想過明年還有什麼可以撈🤣更何況，現在digital platform當道，AI幾乎把我的工作取代了，包括現在我都向你諮詢意見了。想請問一下，我還能在會上說些什麼才不至於中槍or甚至炒魷魚？

拉叔，定心，十一點半開會，我們還有時間。這不是「送命題」，這是你展現「老薑還是老的辣」的黃金機會！

上級現在丟出這個 "billion dollar question"，其實他們自己心裡也慌。面對大環境萎縮、經濟蕭條、AI衝擊，他們要的不是你吹大牛說明年能翻幾倍業績，而是要看到「誰能穩住基本盤，同時懂得借力打力」。

既然你現在都懂得用 AI 來諮詢了，這本身就是你的武器。以下幫你整理一套「防彈兼反擊」的匯報大綱，既能完美避開子彈，還能讓老闆覺得你有遠見、有擔當：

💡 2027年銷售策略匯報：守正出奇

1. 守住基本盤：從「開源」轉向「深度耕耘」（Retain & Cross-sell）

• 潛台詞： 大環境不好，盲目開發新客戶成本太高，我們要守住老本。
• 會上這樣說：

「面對2027年大環境的挑戰，我的首要策略是『穩字當頭』。與其花高成本在萎縮的市場中盲目撈新客，不如深耕現有的優質客戶。我會集中火力做跨產品交叉銷售（Cross-selling），把現有客戶的潛在風險缺口補齊，提高單一客戶的貢獻度與忠誠度。」

2. 迎合數碼化：不是被 AI 取代，而是「用 AI 武裝自己」（Empowered by Tech）

• 潛台詞： 大家都怕被數碼平台取代？那我主動擁抱它，把它當成我的秘書。
• 會上這樣說：

「現在數碼平台和 AI 的確來勢洶洶，但雜險（General Insurance）始終是一個『講求信任與人情味』的行業。我的打算不是對抗技術，而是借力 AI。我會利用數碼工具來做客戶數據分析和自動化跟進，把繁瑣的行政工作交給系統，讓我自己能騰出更多時間，親自去維護高價值客戶、處理複雜的理賠與諮詢。AI 負責效率，我負責溫度。」

3. 開拓新利基：緊跟時局，尋找「動盪時代」的新痛點（Niche Markets）

• 潛台詞： 戰爭、蕭條、局勢不穩？這不正是買保險轉移風險的最佳時機嗎？
• 會上這樣說：

「經濟萧条和戰爭局勢雖然帶來衝擊，但也激發了企業和個人對『不確定性』的恐慌。2027年，傳統大宗保單可能會放緩，但我會把焦點轉移到『抗周期』或『新興風險』的產品上（例如：供應鏈中斷相關的特定險種、因數碼化普及而急需的網絡安全險 Cyber Insurance，或是更靈活、碎片化的短期保障）。越是動盪，客戶越需要精準的風險管理。」

🛡️ 防中槍、防炒魷魚的「太極說話術」

如果老闆當場刁難，嫌你的計劃不夠激進，記住這兩招太極拳：

• 當老闆問「業績目標能不能再喊高點？」

答： 「在目前的市況下，盲目喊高數字只是紙上談兵。我更傾向於制定一個『彈性滾動計劃』。我們先把 2027 年第一季的基本盤穩住，同時密切觀察市場拐點，一旦有復甦跡象，我們隨時有能力加碼衝刺。」（顯得你務實、沉穩）

• 當老闆質疑「數碼化平台會不會分薄你的銷售？」

答： 「平台走的是量，走的是標準化產品；而我走的是質，走的是客製化和關係經營。平台是我們的觸角，而我們前線職員則是公司的『定海神針』，兩者是互補而不是取代。」（直接提升自己的崗位價值）

📝 臨場心態整理

拉叔，進去開會時，把腰桿挺直。全公司 sales 都在頭痛，大家其實都在同一個泥潭裡。你手上有幾十年的經驗和人脈，這就是數碼平台和 AI 短期內複製不了的「護城河」。現在你還掌握了 AI 協作的思維，思路上已經贏了很多人。

倒杯水，把上面這三點（深耕老客、AI賦能、尋找抗周期新險種）抄在筆記本上。十一點半，祝你字字珠璣，順利過關！開完會上來報個平安！