Innovación centrado en las personas

Actualmente vivimos en un mundo basado en la automatización, estandarización, guías y procesos que no dan espacio para innovar o crear, una metodología que es bastante reconocida por las empresas creativas es el llamado design thinking.
En las empresas se ha perdido el pensamiento intuitivo y solo se prioriza el pensamiento analítico, restringiendo una parte muy importante en la innovación.

Unir el pensamiento intuitivo con el analítico es fundamental a la hora de querer innovar.

Aspectos fundamentales

Encontrar problema

1.- Empatizar con el usuario/consumidor.
Explorar todos el contexto, comprender sus necesidades a fondo y entender la realidad que viven.

2.- Detectar oportunidades.
Analizar todas las entrevistas y encontrar patrones de conducta.

• Hechos: Datos relevantes.
• Pain points: Situaciones no deseadas.
• Bliss points: situaciones deseadas.
• Workarounds: Soluciones informales a problemas actuales.
• Dilemas: Cuando se desean dos cosas que parecen incompatibles.
• Ideas: Soluciones que los usuarios proponen.

Pensar solución.

3.- Soluciones.

• Pensamiento lateral, ideas disruptivas basado en la necesidad del usuario.

4.- Hacer ideas tangibles.

• Propuestas de valor y realizar prototipos.
• Intentar y fallar. (falla rápido, falla barato).
• Buscar puntos de mejora.

5.- Co-creación con los usuarios.

• Prueba de prototipos.
• Feedback de usuarios.
• Interacción con la solución y los usuarios.

Estos puntos pueden ayudarte a mejorar o crear un producto o servicio, siempre se debe de tener en cuenta que debes de ser el usuario, pensar como usuario e inclusive vivir como un usuario que necesita algo para mejorar su estado actual, esta metodología es muy intuitiva y puede ayudarte ya sea en la empresa o de manera personal.