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[쫄지말고 투자하라! 시즌 7] #3회(통산 292회) Orbis.AI 최우용 대표 - 2부

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Published: 11 Jan 2019 › Updated: 11 Jan 2019[쫄지말고 투자하라! 시즌 7] #3회(통산 292회) Orbis.AI 최우용 대표 - 2부

[쫄지말고 투자하라! 시즌 7] #3회(통산 292회) Orbis.AI 최우용 대표 - 2부

  1. Orbis.AI는 인공지능을 통하여 음성에서 사람의 감정을 캐치해내는 기술을 개발 중인 스타트업으로, 이를 콜센터에 적용하여 고객들의 감정을 해석해주는 사업 구조를 지니고 있음
  2. 빅데이터를 기반으로 말 끝 어미를 얼마나 늘리고, 얼마나 멜로디컬하게 발음하는지에 따라 사람들이 어떤 감정인지 이해할 수 있는 기술을 개발
  3. 주관적일 수밖에 없는 콜센터 QA(Quality assurance)의 평가들에 비해 객관성을 확보함으로써, 더 효율적으로 고객만족도를 높일 수 있고, 효과적인 상담 매뉴얼을 정립할 수 있게 도움을 줌
  4. 젊은 나이에 5번의 창업을 경험할 만큼 대표의 경력이 인상 깊고, 다양한 경험 속에서 초반에 너무 높은 목표치를 설정하면 안 된다는 것과 팀의 중요성 등 창업에 대한 자신만의 인사이트가 확보되어 있음
  5. 현재 인바운드 콜에 집중되어 있는 수익 모델을 아웃바운드로 확장시키는 등의 모델 다변화가 필요해 보임. 대표의 많은 경험과 노하우가 강점이며, 인공지능 기술을 콜센터에 접목시킨 아이디어 또한 참신하기 때문에 향후가 기대됨

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