被客户折磨的一天💔💔💔
今天真的要逼疯了🥹,主要是对接了一个难搞的客户!
这个客户在8月底下了一个单,但是换了瓶子,于是我们的设计师给这个客户重新设计了标签。等客户确认标签就等了一个多月,时间来到了10月。客户说标签设计需要更新,我们又重新调整,结果客户又说不是她们要的效果,让我们把文件发给她们公司的设计团队调整。
10月底的时候,客户终于完成了最终版,然后发给我,就这样,我们拿着客户的最终版标签进行了采购跟生产。
11月的时候,货物已经完成了生产,我反馈给客户,希望对方能尽快支付尾款,方便我们安排出货。然后客户说她们的品牌负责人换人了,后面会重新建群。
12月的时候,新的负责人被拉进了新群,然后让我们提供一下大货图片,图片发过去后,新的负责人很生气,说标签颜色跟瓶子颜色不匹配,要我们公司重新设计跟采购标签。
我就要冤死了呀,明明是客户提供的最终版,我们也确认过,结果现在被倒打一耙,说我们没有跟她们确认标签样品就直接生产了,要我们重新采购新标签并且承担新标签的费用。好说歹说,我提供之前群里她们同事确认最终版的聊天记录,并且告知她们,原来的标签已经贴上去了,如果要更换标签,她们还需要支付返工费。
这个时候客户不买账了,说她们缺货很久了,如果货物能后在年前发货,那么她愿意支付返工费跟新标签的费用。否则就要跟我们经理沟通,说我不重视她们的订单,还给她们造成了损失。
现在标签供应商已经停止接单了,这个客户的标签还要打样,根本赶不到年前完成生产。而且客户不肯支付新标签的定金,我们也没有办法安排新标签的生产,更加赶不上年前出货了。
这都什么事啊,最终版是她们提供的,还要各种甩锅,也不积极配合问题的解决,还拿交期来威胁尾款的支付。这些不讲理的客户,啥时候能多点人情味啊!
浅看一下之前在植物园拍的兰花,又是修身养性的一天!😌
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